《金华市网上中介超市入驻机构服务评价实施细则（试行）》政策解读

一、 制定背景

为强化制度创新、数字赋能双轮驱动和政府、社会、市场三侧协同，引导中介服务有序竞争，构建公平开放、竞争有序、智慧高效的线上线下融合的一体化集成中介服务平台，特制定《金华市网上中介超市入驻机构服务评价实施细则（试行）》（以下简称《实施细则（试行）》）。

二、主要内容

《实施细则（试行）》共分为评价原则、评价对象、评价方式、工作程序、评价应用、附则6个部分。主要内容如下：

1.评价原则。优胜劣汰，综合评价，公开公平。

2.评价方式。评价通过赋星方式进行，委托人评价占30%、行业主管部门评价占20%、行政审批部门评价占20%、政务服务管理机构评价占20%、行业协会评价占10%。

3. 工作程序。合同备案，服务评价，汇总公示，申诉方式。

4. 评价应用。星级管理和公布，不良行为记录及处理决定的公布。

三、评价对象

在金华市域范围内通过中介超市为委托人提供有偿中介服务的经营性机构和社会组织。

四、新旧差异

（一）调整评价对象。考评对象由原来的“在金华市域范围内提供涉及投资项目审批中介服务并签约入驻金华市投资项目审批网上中介超市平台的中介机构。”调整为“在金华市域范围内通过中介超市为委托人提供有偿中介服务的经营性机构和社会组织。”

（二）调整评价方式。评价方式由原来的项目业主星级评价+平台综合考评，调整为通过赋星方式进行，委托人评价占30%、中介行业主管部门评价占20%、行政审批部门评价占20%、政务服务管理机构评价占20%、中介服务协会评价占10%。

（三）明确工作流程。“五方评价”工作流程为：委托人和中介机构签订规范性合同文本，各评价主体对中介机构进行服务评价，市政管办将评价结果进行定期公示。

中介机构对评价结果有异议的，可向各级政务服务管理机构提出申诉。

（四）调整评价应用。在原有的不良行为记录及处理决定的公布和应用基础上，增加了星级评价、五星中介名单的公布和应用。

五、解读责任

《实施细则（试行）》由金华市政务服务管理办公室负责解释。解读人：范女士，联系电话：0579-83187214。

                                                                                                                                                                                                                                                  金华市政务服务管理办公室

                                                                                                                                                                                                                                                          2024年8月19日